BESTEHENDE MARKTPOTENZIALE DURCH KUNDEN-
ORIENTIERTE MARKTBEARBEITUNG AUSSCHÖPFEN
Kundenzufriedenheit, Effizienz und Effektivität der Vertriebsprozesse stehen im Vordergrund. Um beide Aspekte managen zu können, werden Kundenwünsche in konkrete Anforderungen an Produkte und Prozesse übersetzt. Darauf aufbauend werden Maßnahmen erarbeitet, wie diese Kundenanforderungen unter der Prämisse der Machbarkeit und Profitabilität optimal erfüllt werden können.